Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a InfraTechOn trata, por que trata e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A InfraTechOn é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos seus atendimentos. O canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é o e-mail contato@infratechon.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato que você informa ao abrir um chamado ou pedir orçamento: nome, empresa, telefone, e-mail e a descrição do problema.
• Dados de compra, quando você compra um produto: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço de entrega.
• Dados técnicos do atendimento: informações do seu equipamento e do ambiente de TI necessárias para prestar o serviço.
• Dados de navegação: o provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento do site.

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.

3. Para que usamos seus dados

• Responder seus contatos, enviar orçamentos e prestar os serviços contratados (base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7º, V).
• Processar vendas, entregas, garantias e trocas (execução de contrato, art. 7º, V).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (art. 7º, II).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para funcionar:

• InfinitePay (CloudWalk): processamento de pagamentos. Os dados do seu cartão são digitados diretamente na página da InfinitePay e não passam pelo nosso site.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco ou abrir chamado pelo WhatsApp.
• Netlify: hospedagem do site.
• Google Fonts: carregamento das fontes do site, que recebe dados técnicos como o endereço IP.
• Fabricantes de software, como fornecedores de antivírus e a Microsoft, quando a instalação ou o licenciamento exigir cadastro em seu nome.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Atendimento remoto e acesso aos seus equipamentos

• O acesso remoto ao seu computador só acontece com a sua autorização, em cada atendimento, e termina quando o atendimento acaba.
• Acessamos apenas o necessário para resolver o problema. Arquivos, e-mails e documentos pessoais que eventualmente fiquem visíveis são tratados com sigilo e não são copiados nem compartilhados.
• Senhas usadas durante o atendimento devem ser trocadas por você ao final, sempre que possível.
• Nunca pedimos senhas de banco, códigos de verificação ou dados de cartão por WhatsApp, e-mail ou telefone.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Documentos fiscais e de venda são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária, em geral 5 anos. Dados de contatos que não viraram serviço são eliminados em até 12 meses.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@infratechon.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como site com HTTPS, autenticação em dois fatores nas nossas contas e acesso restrito às informações dos clientes.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no início da página.